契約と接続のよくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。作成後は、ユーザー名とパスワードを信頼できるパスワード管理ツールに保存し、ユーザーパネルに正常にログインできることを確認してください。サブスクリプションURLをログイン情報として保存したり、アカウント画面のスクリーンショットを公開したりしないでください。ログインできない場合は、入力方式、大文字・小文字、コピー時に余分な空白が入っていないかを確認してください。それでも解決しない場合は、現在利用できるパネルの窓口からサポートに連絡し、どの手順で問題が起きたかをお知らせください。問い合わせにはパスワードやサブスクリプションURL全体を記載しないでください。アカウントを復旧できるか、確認に必要な情報は、実際の対応結果によって異なります。

同時接続できるデバイス数に制限はありません。デバイスの買い替えや追加だけを理由にプランを変更する必要はありません。VPNFKは Windows / macOS / iOS / Android / Linux に対応しています。新しいデバイスでユーザーパネルのクライアントダウンロードページを開き、各OSの案内に従ってクライアントとサブスクリプション設定を取得してください。デバイス数に制限がないことは、データ通信量が無制限という意味ではありません。複数のデバイスで使う場合も、アカウントのプランに含まれる通信量をご確認ください。古いデバイスを使わなくなったら、保存済みのサブスクリプション設定を削除し、他の人に譲った後もアクセス情報が残らないようにすることをおすすめします。OSを変更する場合は、まずアカウントの契約状況を確認してから、設定をインポートし接続を確認してください。

まずユーザーパネルにログインし、契約が有効であることを確認します。次にクライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面を開き、対象の設定を選んで更新してください。サブスクリプションの更新は通常、回線リストを再取得する操作です。現在の接続先を切り替える操作とは異なり、回線を切り替えるだけでは古いリストは更新されません。更新に失敗した場合は、まず利用中のネットワークとクライアントのエラーメッセージを確認し、パネルでインポート元を照合してください。まだ使える設定をすぐに削除すると、比較や調査に使えなくなるためご注意ください。パネルにURLの変更が表示された場合は、パネルで現在案内されている設定を再インポートし、無効になった項目を削除してください。サブスクリプションURL全体はアクセス情報です。公開の掲示板などに貼り付けないでください。

プラン、通信量、契約状況は、ユーザーパネルの表示を基準に確認してください。月額プランの通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。暦月の初日にリセットされるわけではありません。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。クライアントの通信量表示は、前回取得したサブスクリプション情報に基づいている場合があります。表示に差があるときは、まずパネルを更新してからクライアントのサブスクリプションを更新し、同じアカウントの設定をインポートしているか確認してください。それでも一致しない場合は、パネルとクライアントの表示、問題が起きたときの操作を記録し、チケットでお問い合わせください。スクリーンショットを送る前に、ユーザー名、サブスクリプションURL、その他のアクセス情報を隠してください。クライアントに残ったキャッシュだけを見て、プランが無効になったと判断しないでください。

まずプロキシを一時停止し、普段アクセスできるウェブサイトが通常のネットワークで開くか確認してください。通常のネットワークにも問題がある場合は、先にローカル接続を確認します。ネットワークに問題がなければ、パネルでプランの状態と残り通信量を確認し、クライアントのサブスクリプションを更新してから、接続先を選び直してください。「接続済み」はクライアントが何らかの接続状態になったことを示すもので、アクセス先のウェブサイトが必ず利用できることを意味しません。複数のウェブサイトで試し、すべての通信に失敗するのか、特定のサービスだけに問題があるのかを確認してください。他のプロキシツールやネットワーク拡張機能が同時に動いていないかも確認しましょう。問題が続く場合は、エラーメッセージ、デバイスのOS、選択した地域を記録してチケットでお問い合わせください。「開けない」とだけ伝えるより、原因の特定に役立ちます。

ブラウザーは使えるのに特定のアプリで問題が起きる場合は、そのアプリがシステムプロキシに従っているか、ルールによって通信が想定した回線に割り当てられているかを確認してください。まずクライアントのルールモードまたはグローバルモードを確認し、アプリ独自のネットワーク設定がないか調べます。一部のアプリ、コマンドラインツール、プラグインはシステムプロキシを自動的に使わないため、それぞれの案内に従って設定が必要です。クライアントが対応する通信の制御方法も、実際の画面で確認してください。一時的にモードを切り替えて比較することはできますが、グローバルモードにすればすべてのアプリで必ず有効になるわけではありません。設定を変更したら対象のアプリを再起動して動作を確認してください。業務用デバイスでは、所属組織のネットワーク管理ルールも遵守してください。

まず、接続失敗、ページのエラー表示、アカウントの制限、ストリーミング出力の中断を区別してください。症状によって確認すべき点が異なります。一般のウェブサイトにもアクセスできない場合は、ネットワーク接続を確認してください。AI ツールだけで地域やアカウントに関するメッセージが表示される場合は、そのツールの最新の利用条件とアカウント状況を確認します。VPNFKは国や地域をまたぐ接続を提供しますが、利用先プラットフォームの地域要件、アカウント権限、料金の条件に代わるものではありません。調査中は同じ地域の接続先を使い、ログイン中に回線を頻繁に切り替えないようにしてください。ウェブ版が使えても、APIやIDEプラグインで同じプロキシ設定が使われているとは限りません。問い合わせ時はエラーメッセージをお知らせください。アカウントのパスワード、APIキー、セッション情報は送らないでください。

ユーザーパネルのクライアントダウンロードページから、各プラットフォームの利用ガイドを確認してください。サブスクリプションの取得にはログインが必要です。ダウンロードの可否や利用可能なリンクは、パネルの案内に従ってください。VPNFKは Windows / macOS / iOS / Android / Linux に対応しています。案内ページからインストーラーへの直リンクは提供していません。インストールとインポートの後、クライアントが回線リストを読み込んだことを確認し、接続先を選んで必要なプロキシモードを有効にしてください。最後に、実際に利用するウェブサイトやアプリで動作を確認します。設定名が表示されているだけでは、アプリの通信がプロキシ経由になっているとは限りません。OSがネットワーク設定の権限を求めた場合は、操作がインストールしたばかりのクライアントによるものか確認してください。不審な表示が出た場合は操作を中断し、メッセージを記録してガイドを参照してください。

まず対象のアプリはそのままにして、プロキシの一時停止前後でローカルネットワークの状態を比較します。Wi-Fiの電波状況、バックグラウンドでのダウンロード、他のデバイスによるネットワーク使用の影響を除外してください。次にクライアントで同じ地域の別の利用可能な回線に切り替え、ページの表示、動画の読み込み、タスクの完了状況が改善するか確認します。必要に応じて他の地域とも比較してください。原因を特定するため、調整する項目は一度にひとつにします。複数の地域で同様の状態なら、回線を次々と切り替えるのではなく、ローカルの接続環境や利用先プラットフォームの状態を確認しましょう。動画の画質、ゲームのパケットロス、ファイルのダウンロードでは必要なネットワーク環境が異なります。実際の用途で確認し、ひとつのテスト画面の数値だけで、あらゆる用途に適した回線だと判断しないでください。

VPNFKは 90+ の国・地域、250+ の回線に対応しています。実際に選べる項目は、ユーザーパネルとクライアントに表示される最新のリストをご確認ください。回線を選ぶ際は、まず利用先サービスが認めている地域を確認し、次に実際の接続状況を比較します。距離は判断材料のひとつにすぎず、中継経路、現地の通信事業者、利用先サービスの所在地も通信品質に影響します。AI ツールや業務サービスでは接続元の地域をなるべく固定し、動画配信ではプラットフォームによるアカウントやコンテンツの地域判定も確認してください。国名や回線の種類だけで利用可能と判断しないでください。現在の回線が用途に合わない場合は、地域の条件を満たす範囲で比較し、正常に動作する設定を基準として残しておきましょう。

ルールモードでは、現在の設定に基づいて通信を振り分けます。国内サービスと海外サービスを別々に扱いたい場合に適しています。グローバルモードでは通常、クライアントが制御できる通信を選択中のプロキシに通すため、一時的な比較やトラブルの切り分けに便利です。実際の動作はクライアントの仕様や設定内容によって異なるため、モード名だけで全通信の経路を判断することはできません。モード切り替えとサブスクリプション更新は別の操作です。通常、モードを切り替えるだけならサブスクリプションを再インポートする必要はありません。切り替え後は対象のアプリを開き直して確認し、特に業務用ソフト、LAN内のリソース、ログイン状態への影響に注意してください。アプリでプロキシが使われない場合は、設定を何度も削除するのではなく、アプリ独自のネットワーク設定を確認しましょう。

地域制限と再生時の読み込みは、分けて対処してください。地域に関する表示は、接続元の地域、プラットフォームによる IP 判定、アカウントの登録地域、コンテンツの配信権などが関係する場合があります。回線に接続できても、特定のプラットフォームのすべてのコンテンツが視聴できるとは限りません。まず対象コンテンツの地域条件を確認し、クライアントで選択した接続先が用途に合っているかを調べてから、回線を切り替えてプラットフォームを開き直してください。ページは開けるものの読み込みが続く場合は、ローカルネットワーク、バックグラウンド通信、他の回線での再生状況を確認します。画質を一時的に下げて比較する方法もあります。一度再生できたからといって、今後も利用できるとは限りません。調査時は具体的なメッセージとコンテンツのページを記録してください。プラットフォームのアカウント情報やサブスクリプション情報は公開しないでください。

月額プランは ¥9.9/月で 60GB、¥18/月で 250GB、¥28/月で 500GBです。利用できるデバイス数に制限はありません。月額プランの通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。契約期間の途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に応じて計算されます。プランを選ぶ前に、日常の使い方から必要な通信量を検討してください。動画の視聴、ファイルの同期、開発用リソースのダウンロードなどは継続的に通信量を消費する場合があります。デバイス数だけで判断しないようにしましょう。アップグレードする場合は、ユーザーパネルで現在の状態、変更先のプラン、決済内容を確認してから手続きを進めてください。差額が追加の通信量や一定期間の延長として提供されると独自に解釈しないでください。パネルの表示に疑問がある場合は、注文情報を控えてチケットで確認し、注文を重複して送信しないようにしてください。

データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。料金は ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。月額プランの通信量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。主な違いは通信量の利用方法です。利用頻度が継続的か、出張や一時的なプロジェクトなど特定の期間に集中するかを考えて選んでください。「有効期限なし」はデータパックの利用期限についての説明であり、通信量が無制限という意味ではありません。月額プランにも同じルールが適用されるわけではありません。他のプランを利用中に種類を変更する場合は、パネルに表示される案内を先に確認してください。別々の商品が必ず併用できる、または特定の順番で消費されると決めつけないでください。決済前に商品名と通信量を確認し、不明点があればチケットでお問い合わせください。

Alipay / WeChat Pay / USDT に対応しています。支払いはユーザーパネルの注文ページから開始し、決済画面の案内に従ってください。支払い後は注文ページで状況を確認し、アカウントのプラン情報も確認してください。決済画面を閉じただけで、利用開始済みと判断しないでください。決済側で完了と表示されてもパネルの状態が変わらない場合は、まず注文ページを更新し、同じ注文とアカウントを確認してから、重複して支払わないようにしてください。その後、注文番号、決済結果のスクリーンショット、問題の内容をチケットでお知らせください。スクリーンショットでは不要な個人情報を隠してください。USDTで支払う場合は、決済画面に表示されたネットワーク、送金先情報、金額をよく確認してください。固定の送金先アドレスは掲載していません。他の人から転送されたアドレスは使用しないでください。

VPNFKでは 60 日間の返金保証を提供しています。申請するにはユーザーパネルにログインし、チケット窓口から返金を希望する旨を明記して、確認に必要な注文番号と支払い方法をお知らせください。適用範囲や手続きの詳細は返金ポリシーと利用規約をご確認ください。接続トラブルも発生している場合は、併せて状況を説明できますが、トラブルの調査報告だけでは返金申請の代わりになりません。申請後に追加情報が必要になった場合は、別の会話に分けず、同じチケットに返信してください。アカウントのパスワード、サブスクリプションURL全体、決済アカウントのログイン情報は送信しないでください。返金の処理状況は、チケットへの返信と実際の決済記録をご確認ください。返金の着金時期や、支払い方法ごとの処理日数をここで別途保証することはありません。