訂閱與連線常見問題

不需要電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可建立帳戶。完成後，請將使用者名稱和密碼保存在可信任的密碼管理工具中，並確認能正常登入使用者面板。請勿將訂閱連結當作登入資料保存，也不要公開發布帳戶頁面的截圖。若之後遇到登入問題，先檢查輸入法、大小寫，以及複製時是否多帶空格；仍無法登入時，請透過目前可用的面板入口尋求協助，並說明問題發生在哪個步驟。提交說明時，請勿附上密碼或完整訂閱連結。帳戶能否復原及所需驗證資料，依實際處理結果為準。

同時連線的裝置數量不限，更換或新增裝置時，不必只因裝置數量而重新選擇方案。VPNFK 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新裝置上前往使用者面板的客戶端下載入口，依平台指示取得客戶端與訂閱設定。裝置數量不限不代表流量不限，多裝置使用時仍請留意帳戶方案的流量。舊裝置停用後，建議移除其中保存的訂閱設定，避免裝置轉交他人後仍留有存取憑證。若只是更換作業系統，請先確認帳戶訂閱狀態，再完成匯入與連線檢查。

先登入使用者面板，確認訂閱狀態正常，再返回客戶端的訂閱或設定管理頁面，找到對應設定並使用更新功能。更新訂閱通常是重新取得線路清單，和切換目前使用的線路不同；只切換線路不會更新舊清單。若更新失敗，先檢查本地網路和客戶端的錯誤訊息，再透過面板確認匯入來源。不要急著刪除仍可使用的設定，以免失去排查依據。若面板提示原連結已變更，請使用面板目前提供的設定重新匯入，並移除失效項目；完整訂閱連結屬於存取憑證，請勿貼到公開討論區。

帳戶方案、流量與訂閱狀態，請以使用者面板顯示為主要核對依據。月訂閱流量會在開通日每月重置，不應直接以每月一日推算；流量包用完為止，永久不過期。客戶端顯示的流量資訊可能來自上次取得的訂閱資料；若有差異，先重新整理面板，再更新客戶端訂閱，並確認匯入的是同一帳戶的設定。若仍不一致，請記錄面板狀態、客戶端提示及問題發生時的操作步驟，透過工單說明。截圖前請遮住使用者名稱、訂閱連結及其他存取憑證，切勿只憑客戶端快取判斷方案已失效。

先暫停代理，檢查本地網路是否能正常開啟平時可瀏覽的網頁；若基礎網路也異常，請先處理本地連線。基礎網路正常後，核對面板中的方案狀態與剩餘流量，更新客戶端訂閱，再重新選擇線路。顯示已連線通常只代表客戶端建立了某種連線狀態，不代表目標網站一定可用。接著分別測試不同網站，判斷是所有連線都失敗，還是只有特定平台異常，並檢查是否有其他代理工具或網路擴充功能同時執行。若問題持續，請保留錯誤訊息、裝置系統與所選地區等資訊，提交工單；這比單純描述無法開啟更有助於排查。

瀏覽器可用但某個 App 異常時，常見原因包括 App 是否遵循系統代理，以及規則是否將相關連線分配到預期線路。先檢查客戶端目前使用規則模式或全域模式，再查看該 App 是否有獨立的網路設定。部分應用程式、命令列工具或外掛不會自動使用系統代理，需依其自身說明設定；客戶端是否具備網路接管功能，也應以實際介面為準。可以暫時切換模式進行比較，但不要認為全域模式一定會涵蓋所有應用程式。調整後重新啟動目標 App，再檢查結果；辦公裝置也應遵守所屬組織的網路管理規範。

先區分連線失敗、頁面錯誤、帳戶受限與串流輸出中斷，不同情況的排查方向各不相同。若一般網頁也無法瀏覽，先處理網路連線；若只有 AI 工具出現地區或帳戶提示，請查看該工具目前的服務規則與帳戶狀態。VPNFK 提供跨境連線，無法取代目標平台的地區資格、帳戶權限或付費要求。排查時盡量維持相同的出口地區，避免登入過程中頻繁切換線路；網頁版可用，也不代表 API 或 IDE 外掛已採用相同的代理設定。提交問題時提供錯誤訊息即可，請勿傳送帳戶密碼、API 金鑰或工作階段憑證。

請從使用者面板的客戶端下載入口取得對應平台的使用指南；取得訂閱需要先登入。實際下載權限及可用入口以面板提示為準。VPNFK 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux，行銷頁面不提供安裝檔直連。安裝並匯入後，先確認客戶端已讀取線路清單，再選擇線路並啟用所需的代理模式，最後使用實際需要瀏覽的網站或應用程式進行測試。只看到設定名稱，不代表應用程式流量已經經過代理。若系統詢問網路設定權限，請先確認操作是由剛安裝的客戶端發起；遇到異常提示時先暫停操作，保留提示內容並參考教學處理。

先保持目標應用程式不變，比較暫停代理前後的本地網路狀況，排除無線訊號、背景下載或其他裝置占用網路的影響。接著在客戶端切換至同一地區的其他可用線路，觀察網頁載入、影片緩衝或任務完成情況是否改善；必要時再比較其他地區。每次只調整一個因素，才能判斷變化原因。若不同地區的表現相近，應繼續檢查本地網路連線與目標平台狀態，而不是不停切換線路。影片畫質、遊戲封包遺失與檔案下載對網路的需求各不相同，建議依實際用途測試，不要只根據某個測速介面的單一結果，就認定線路適用所有情境。

VPNFK 覆蓋 90+ 個國家 / 250+ 條線路，實際可選項目以使用者面板和客戶端目前的清單為準。選擇時應先考量目標服務允許的地區，再比較實際連線表現；地理距離只是影響因素之一，中間路由、本地電信業者及目標服務所在地也會影響使用體驗。AI 工具與辦公服務適合維持相對固定的出口地區；觀看影片則還須考量平台對帳戶及內容地區的判定。國家名稱或線路類型不代表一定可用。若原線路不適合目前用途，可在符合地區要求的範圍內進行比較，並保留可正常使用的設定作為參考。

規則模式會依目前設定中的規則分配連線，適合希望分別處理本地服務與跨境服務的情境；全域模式通常會將客戶端可接管的連線交由所選代理處理，較適合暫時切換來比較排查。實際行為仍取決於客戶端實作方式與設定內容，不能只憑模式名稱判斷所有流量的去向。切換模式和更新訂閱是不同操作，通常不必為了切換模式重新匯入訂閱。切換後可以重新開啟目標應用程式進行測試，特別留意辦公軟體、區域網路資源及登入工作階段是否受到影響。若某個應用程式仍未使用代理，應繼續檢查其網路設定，而非反覆刪除設定。

地區限制與播放緩衝應分開處理。地區提示可能與出口地區、平台對 IP 的判定、帳戶所屬地區或內容授權有關；即使線路能連線，也不代表一定能觀看某個平台的所有內容。先確認目標內容的地區要求，再檢查客戶端選擇的出口是否符合用途，切換線路後重新開啟平台。若頁面能開啟但持續緩衝，請檢查本地網路、背景流量及其他線路的實際播放狀況，也可以暫時降低畫質進行比較。一次播放成功不代表長期都能正常播放。排查時記下具體提示與內容頁面，請勿在公開場合分享平台帳戶或訂閱憑證。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB，裝置數量不限。月訂閱流量會在開通日每月重置，中途升級的差價會折算為剩餘天數。選擇前應依日常用途評估流量需求；播放影片、同步檔案與下載開發資源都可能持續消耗流量，不宜只按裝置數量判斷。準備升級時，先查看使用者面板顯示的目前狀態、目標方案與結帳說明，確認後再繼續；不要自行將差價解讀為額外贈送流量或固定延長週期。若對面板顯示有疑問，可保留相關訂單資訊並透過工單核對，避免重複送出訂單。

流量包用完為止，永久不過期，價格為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB；月訂閱流量則會在開通日每月重置。兩者主要差異在流量使用方式，選擇時可先評估需求是持續發生，還是集中在出差、短期專案等期間。永久不過期指流量包的有效方式，不代表流量可以無限使用，也不能據此推論月訂閱適用相同規則。若帳戶已有其他方案，打算更換類型前請先閱讀面板中的實際提示，不要自行假設不同產品一定能合併，或會依特定順序扣除。結帳前請核對產品名稱與流量規格；如有疑問，先提交工單確認。

支援支付寶 / 微信 / USDT。請從使用者面板的訂單頁面發起付款，並依結帳頁面的提示完成操作。付款後返回訂單頁面核對狀態，再查看帳戶中的方案資訊；不要只因付款頁面已關閉，就認定方案已開通。若付款端顯示完成，但面板狀態仍未更新，先重新整理訂單頁面，確認查看的是同一筆訂單和同一個帳戶，避免重複付款。接著透過工單提供訂單識別資訊、付款結果截圖及異常說明；截圖應遮住不必要的個人資訊。使用 USDT 付款時，尤其要核對結帳頁面提供的網路、收款資訊與金額。本文不提供固定收款地址，也請勿使用他人轉傳的地址。

VPNFK 提供 60 天無理由退款。申請時請登入使用者面板，前往工單入口，清楚說明希望申請退款，並附上供核對的訂單識別資訊與付款方式；完整適用範圍及處理方式請參閱退款政策和使用條款。若同時遇到連線問題，可以一併描述狀況，但不必以排查報告取代退款申請。送出後請在同一張工單中補充所需資訊，避免分散在多段無關對話中。請勿傳送帳戶密碼、完整訂閱連結或付款帳戶的登入資料；款項處理狀態以工單回覆及實際付款紀錄為準。本文不額外承諾退款到帳時間，也不編造不同付款管道的處理週期。