VPNFK / 服务支持

客服与工单

连接、订阅、支付或退款问题，请通过用户面板提交工单。相关记录集中在同一处，方便查看回复和补充材料。

联系渠道

本站当前提供的联系入口以用户面板为准。邮箱与 Telegram 暂未公布，请使用工单处理账户相关问题。

面板入口

适用于连接故障、订阅状态、订单支付与退款咨询。登录后描述问题，并在原工单内继续补充，方便关联上下文。

暂未公布

本页没有可用的客服邮箱地址。涉及账户、订单及付款记录的咨询，请改用面板工单；无需等待邮件回复。

暂未公布

本页没有公布 Telegram 客服账号或群组。请从站内入口进入面板，不要向未经本站确认的联系人发送账户或付款资料。

尽量写清发生了什么、已经尝试了什么。截图只保留与问题有关的内容。

说明使用的平台与客户端版本、所选线路名称、连接模式，以及出现问题的大致时间。区分是所有网站无法访问，还是某个应用无法使用；有报错时附上完整提示。

可补充切换线路、更新订阅或更换本地网络后的结果。发送日志或截图前，请遮挡订阅地址、访问令牌及其他私人内容。

说明套餐名称、订单状态与具体诉求。支付异常可提供面板订单编号、支付方式和必要的凭证截图，遮挡与处理无关的付款资料。

VPNFK 提供 60 天无理由退款。申请时请在工单中明确退款诉求与对应订单，具体规则请查看退款政策。

客服处理问题不需要账户密码。请勿在工单、截图或其他消息中发送密码、完整订阅地址及支付密钥。

暂无公开的固定响应时限。处理进度与回复内容请在用户面板内查看。

提交后多久能收到回复？

具体时间取决于问题复杂程度、待处理情况及是否需要补充材料，本页不作固定时限承诺。提交后请返回面板工单查看状态；如果有新的报错或排查结果，可继续补充到原工单。

等待期间可以先做什么？

连接问题可先对照常见问题与上手教程，检查订阅是否已导入、套餐状态是否正常，并记录更换线路后的结果。付款状态不明确时，先保留订单与支付记录，避免为同一问题反复操作。

尚未创建账户，如何进入面板？

已有账户请先登录；需要创建账户时，无需邮箱地址，用户名与密码即可创建账户。进入面板后再打开工单入口。